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Melhores bancos do brasil
Quais são os melhores bancos do Brasil?
A pesquisa encomendada pela Forbes, que teve apoio do Statista, teve mais de 40 mil pessoas em 23 países avaliando os melhores bancos do brasil com base em diversos critérios.
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Os principais pontos avaliados: confiança, tecnologia, atendimento, serviços digitais e satisfação geral. Adivinha qual banco levou o posto de melhor banco do Brasil?
Melhores bancos do brasil
Segundo a pesquisa o Nubank é o melhor banco do Brasil. Com 6 milhões de clientes (3 milhões na NuConta) o banco digital levou o prêmio de melhor banco brasileiro. Em seguida, Banco Inter, Neon, Caixa Econômica Federal e Itaú foram os outros 5 melhores avaliados pelas pessoas.
Veja abaixo o ranking dos melhores bancos:
| Posição | Banco | Sede | Funcionários |
| 1º | Nubank | São Paulo | 850 |
| 2º | Banco Inter | Belo Horizonte | 1.026 |
| 3º | Neon Pagamentos | São Paulo | 200 |
| 4º | Caixa Econômica | Brasília | 86.334 |
| 5º | Itaú Unibanco | São Paulo | 82.640 |
- Atendimento (incluindo tempo de respostas e índices do Reclame Aqui);
- Aplicativo (experiência do usuário);
- Tarifas (preços de serviços);
- Funcionalidades (serviços digitais disponíveis);
- Rentabilidade e qualidade dos fundos de investimentos;
- Melhores taxas de crédito (empréstimos).
Melhores bancos brasileiros: o que o cliente quer?
O brasileiro com conta bancária sofreu bastante com os primórdios da vida financeira: com filas, taxas altas, atendimento precário entre outros desafios. Agora, a concorrência dos bancos tradicionais x bancos digitais vem trazendo um novo ambiente em experiência do cliente e serviço. Os melhores bancos do Brasil tem necessariamente melhores serviços, grande transparência em tarifas e obviamente uma conta digital, menor burocracia em atendimento e uso do banco.
Obs: bancos não usam métricas como NPS e sim índice de reclamação de clientes para medir qualidade.
A grande surpresa nessa pesquisa são três bancos digitais no topo da lista: Nubank, Banco Inter e Neon. Os digitais estão fazendo um bom trabalho.
