Itaú Pay: como funciona o novo checkout pelo app do banco

O Itaú Unibanco lançou na sexta-feira (30) o Itaú Pay, um meio de pagamento para o checkout do comércio eletrônico que leva o consumidor para dentro do aplicativo do banco na hora de fechar a compra. A Decolar é a primeira empresa a oferecer a opção, segundo as reportagens do NeoFeed, da CNN Brasil e do Money Times.

Como funciona

Na página de pagamento da loja, surge um novo botão do Itaú Pay. Ao escolhê-lo, o cliente é direcionado ao superapp do Itaú, onde confirma a compra sem digitar número de cartão nem copiar códigos. A autenticação acontece no ambiente do próprio banco.

Há três formas de pagar: com o saldo da conta, com cartão de crédito ou com pontos. No crédito, clientes elegíveis podem ter parcelamento estendido, além das condições que a loja já oferece, e veem o valor total antes de confirmar. A infraestrutura de pagamentos e a adquirência ficam com a Rede, empresa do grupo Itaú.

O que diz o diretor

Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú, afirmou que a operação é feita de ponta a ponta dentro do banco, com um comprador conhecido pela instituição. Segundo ele, cerca de 30% das transações hoje deixam de ser aprovadas por risco ou suspeita de fraude de chargeback, parte por fraude real e parte por falso positivo. A lógica do produto, resumiu, é que "mais segurança, mais aprovação" e uma experiência melhor resultam em mais vendas. Ele também avaliou que o checkout é um dos pontos em que o e-commerce mais perde vendas.

Felipe Piccoli, diretor de Cartões, Conta e Pagamento, disse, segundo o Money Times, que a compra deve ficar cinco vezes mais rápida, em torno de 30 segundos.

Números e parceiros

As projeções são do próprio Itaú: aumento de até 10 pontos percentuais na taxa de aprovação e alta de até 50% no tíquete médio, impulsionada pelo parcelamento estendido. O NeoFeed informa que o desenvolvimento levou cerca de seis meses. Estão na fila para adotar o serviço Raia Drogasil, Localiza, Zig e Ebanx, com expansão prevista para os próximos meses.

Concorrência

O Money Times compara o produto ao NuPay, do Nubank, disponível desde 2022, e cita a Pagaleve, que oferece parcelamento no Pix, como outra alternativa. Segundo a reportagem, a Rede tem pouco mais de 25% da adquirência, de acordo com o CardMonitor, e o Itaú lidera a emissão de cartões, com 24,3%, contra 15,2% do Nubank. As tarifas cobradas dos lojistas (MDRs) serão negociadas caso a caso, e ainda não é possível saber se ficarão abaixo das de cartões.

Os ganhos de aprovação, parcelamento e velocidade são estimativas do banco e ainda dependem da adoção pelos varejistas. Não é recomendação de investimento.

Fontes: NeoFeed, "Itaú une Rede, crédito e superapp no Itaú Pay" (30/10/2026); CNN Brasil, "Itaú lança forma de pagamento para checkout de comércio eletrônico" (30/10/2026); Money Times, com Agência Estadão, "Itaú lança Itaú Pay e compete com Nubank" (30/10/2026).