Pix: Caixa e BB têm instabilidade e reclamações disparam em 12/11
Clientes de Caixa e Banco do Brasil relataram falhas no Pix na manhã de 12/11. Reclamações no Downdetector subiram, e a causa ainda não foi confirmada.
O Pix voltou ao centro das atenções na manhã desta quinta-feira (12), quando clientes de bancos como Caixa e Banco do Brasil relataram dificuldades para transferir e pagar. Segundo os veículos consultados, a causa ainda não foi confirmada.
O que mostram os registros
Os relatos começaram por volta das 9h30. De acordo com o Portal O Dia, o pico ocorreu às 10h30, com mais de 600 notificações sobre o Pix no Downdetector, plataforma que reúne queixas de usuários. Na mesma matéria, a Caixa chegou a 1.328 notificações e o Banco do Brasil, a 418. Entre os problemas citados, 36% diziam respeito a transferências, 30% a pagamentos e 24% aos aplicativos.
O Mixvale registrou que, às 10h21, a Caixa somava 1.065 notificações, contra uma média de 13, e o Pix em geral tinha 540, ante 10 em situação normal. Já o Aqui Notícias contabilizou 657 reclamações às 10h35. Os três textos mencionam também relatos envolvendo o Mercado Pago.
Como os clientes foram afetados
Usuários descreveram transferências paradas em "processamento", pagamentos não concluídos e dificuldade para abrir aplicativos. Clientes da Caixa disseram ter problemas para consultar e gerenciar chaves Pix, e os do Banco do Brasil mencionaram mensagens de erro de conexão.
É importante ler esses números com cautela: o Downdetector mede queixas de usuários, não a quantidade exata de pessoas ou transações afetadas, e os totais variam conforme o horário da consulta.
Posição das instituições
Nas matérias lidas, não há manifestação oficial de Caixa ou Banco do Brasil sobre a causa. O Banco Central também não havia se pronunciado sobre este episódio, e não houve anúncio de interrupção generalizada do sistema. Segundo o Mixvale, o BC já explicou que o Pix não é um aplicativo único: as transferências passam pelos canais de cada banco, de modo que uma falha em uma instituição pode travar operações mesmo com o sistema central funcionando. Não localizei manifestação das partes até a publicação desta matéria.
Segunda ocorrência em uma semana
Na sexta-feira (6), o Downdetector havia registrado mais de 11 mil notificações sobre o Pix, e o Banco Central confirmou uma indisponibilidade parcial, rapidamente resolvida. As fontes ressaltam que não há confirmação de que os dois episódios tenham a mesma origem.
Fontes: Portal O Dia, 12/11/2026; Mixvale, 12/11/2026; Aqui Notícias, 12/11/2026.
Fontes: portalodia.com, mixvale.com.br, aquinoticias.com