Visa contra Walmart no Canadá. Que briga é essa?
Você consegue imaginar a maior rede varejista do mundo parando de aceitar pagamentos via cartão de crédito da maior operadora do ramo? Pois foi isso mesmo que a Walmart decidiu…
Você consegue imaginar a maior rede varejista do mundo parando de aceitar pagamentos via cartão de crédito da maior operadora do ramo?
Pois foi isso mesmo que a Walmart decidiu fazer em algumas de suas lojas canadenses recentemente. Alegando que não foi possível chegar a um acordo aceitável com relação às taxas cobradas pela operadora de cartão de crédito, a Walmart não só parou de receber compras feitas com a bandeira Visa, como também tornou a briga pública - algo quase impensável nesse mercado.
Além disso, a rede varejista disse que irá continuar expandindo a não-aceitação até que todas as suas quase 400 lojas passem a rejeitar a bandeira no Canadá.
Do outro lado da mesa de negociação, a Visa garante que está fazendo tudo o que é possível para chegar a um acordo com a Walmart. E que é esta quem está usando o seu público consumidor como forma de pressionar por taxas abaixo do mercado.
Walmart x Visa = Golias contra Golias
Em uma briga que está sendo chamado de "Golias contra Golias", especialistas dividem-se fazendo previsões sobre quem vai vencer. De um lado, a Walmart não quer perder a oportunidade de aumentar a sua margem de lucro, após ter afirmado no último mês de junho que cerca de US$ 100 milhões de seu faturamento vão para o pagamento de taxas sobre vendas com cartão de crédito.
Enquanto isso, a Visa afirma que já garantiu um acordo excelente para a Walmart, e que baixar as taxas ainda mais seria oferecer à rede uma vantagem injusta em relação à concorrência. Principalmente, afirma a operadora, frente à empresas varejistas de menor porte. A Walmart rebateu essa afirmação dizendo que gostaria de ver taxas mais baixas não apenas para si mesma, mas para toda e qualquer empresa canadense. Em entrevista ao canal de televisão CBS, a rede afirmou que a Visa cobra taxas quatro vezes mais altas no Canadá em comparação com outros países.
Briga de gigantes. Foto: Slashgear
Especialistas acreditam que a Walmart acabará voltando atrás e desistindo da sua estratégia se a Visa não ceder. Isso porque os consumidores iriam buscar outras lojas, que ainda aceitassem o seu cartão Visa.
Porém, essa seria a atitude mais comum somente entre quem tem apenas um cartão de crédito ou dos adeptos dos vantajosos programas de fidelidade que a Visa mantém por lá. Já os consumidores com mais de uma bandeira de cartão de crédito e sem muito interesse em coletar pontos passariam a usar outra opção - um cartão MasterCard, de débito, ou dinheiro vivo, por exemplo - e manter-se como clientes Walmart.
Visa está envolvida em outras disputas
Esta não é a primeira vez que a operadora de cartão tem problemas no Canadá por conta das suas taxas. Em 2014, tanto ela quanto a MasterCard foram forçadas a garantir uma taxa média de 1,5% por conta do crescente número de reclamações entre os clientes de ambas as empresas.
Além disso, a Visa também está envolvida em outra disputa com a Walmart, desta vez nos Estados Unidos. Neste caso, a rede varejista quer que a operadora passe a emitir cartões com chip exclusivamente, por conta da melhor segurança oferecida por esta tecnologia. Além disso, a taxa para transação via assinatura é 5 centavos mais caras.
Já a Visa afirma que prefere permitir que o cliente continue a escolher entre os cartões com chip e os de assinatura.