Instituições financeiras tradicionais usando inteligência artificial?

Claro, a inteligência artificial é ótima para dados – mas a maioria dos executivos também acham que a tecnologia pode ser usada para criar uma atmosfera inovadora dentro de suas empresas. Será?

A pesquisa feita com mais de 1000 executivos de instituições financeiras mostrou que inteligência artificial é a principal busca dessas empresas. Seja para aprovar crédito, sugerir investimentos e controlar risco, os robôs estão no imaginário da maioria das instituições financeiras tradicionais. Especialmente nos executivos de tecnologia.

Mais de metade (57%) dos executivos citaram a construção de uma cultura de inovação como um dos seus três principais objetivos de transformação digital – os outros dois resultados mostraram que: querem ter um negócio mais ágil e centrado no cliente (58%) ou construir uma empresa móvel (51%). Os dados são de uma pesquisa realizada pela Infosys.

A principal ferramenta tecnológica para isso? Inteligência artificial, é claro.

Aproximadamente 60% dos mais de 1.000 entrevistados da pesquisa tentam usar a inteligência artificial para fornecer recomendações “humanas” para o suporte ao cliente (automatizado), enquanto 56% querem usá-la para agregar dados antes de fornecerem idéias.

Reprodução: Infosys

Embora a maioria dos participantes ainda estejam desconfiados dos sistemas de auto-aprendizagem: apenas 21% dos entrevistados querem usar a inteligência artificial para criar “um sistema de tomada de decisão no qual o aprendizado automático permite ao sistema aprender com os seres humanos.

Tá mais que na hora das indústrias tradicionais no mundo se preocuparem com isso. Especialmente as financeiras. Por enquanto, aqui no Brasil, bancos, financeiras e varejistas vão (e correm) atrás de empresas como Konduto, IDwall, Nama, Vérios e outras que usam da tecnologia em seus negócios.